Prazos de Entrega

Os correios funcionam e realizam entregas apenas em dias teis, o prazo para entrega ir comear a contar aps a confirmao do seu pagamento e ir variar de acordo com o CEP do destinatrio, forma de envio selecionada e forma de pagamento escolhida. Voc poder calcular a previso de entrega e o valor do frete no seu carrinho de compras, informando seu CEP, selecionando o produto desejado e clicando em comprar, automaticamente o prazo e o frete sero informados nesta tela.

Lembrando que, fatores naturais e adversos como: chuvas fortes, acidentes, reas de risco ou greves na regio onde o produto deveria ser entregue impossibilitam ou atrasam a chegada do transportador. Sendo assim, fique sempre atento ao rastreio do seu pedido, pois nesses casos especficos, os Correios podem disponibilizar tambm ao cliente para que retire sua encomenda na agncia por um prazo definido.

Acompanhe seu pedido

Aps finalizar o pedido, iremos disponibilizar automaticamente um cdigo de rastreio do pedido fornecido pelos Correios. Voc poder acompanh-lo diretamente pelo nosso site ou acessando o site dos correios (www.correios.com.br), basta informar o cdigo e ter acesso a alteraes no histrico de envio.

Lembrando que responsabilidade do cliente acompanhar as atualizaes de sua entrega.

No ato da entrega

Verifique se o produto est conforme solicitado no fechamento do seu pedido, se estiver em perfeitas condies, assine o comprovante de recebimento.

Os produtos so enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Qualquer dvida entre em contato imediatamente com a nossa central, atravs do e-mail sac@lovecenter.com.br ou pelo telefone (11) 2063-9299.

Nāo recebi meu pedido

Verifique abaixo o que pode ter ocorrido:

1) Faturamento - Veja se o pagamento foi confirmado pela administradora do seu carto e para os casos de boleto, verifique se ele foi pago at a data do vencimento. Caso tenha sido pago, lembre-se que a anlise de pagamentos pode durar at 48 horas para ser feita.

2) Endereo de entrega informado no fechamento do pedido - Certifique-se que o endereo colocado para entrega est correto e veja se o prazo de entrega est dentro do previsto. Caso o endereo esteja incorreto, ser necessrio esperar o retorno do mesmo ao remetente para re-envio ao destinatrio e o pagamento de um novo frete ser gerado. No possvel alterar o endereo aps a finalizao e postagem do produto.

3) Ausncia - Os correios costumam realizar trs tentativas de entrega, certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido no recusaram o recebimento. Em caso de ausncia ou na impossibilidade da entrega, o seu pedido ser encaminhado agncia de correios mais prxima do endereo fornecido para entrega, permanecendo alguns dias para retirada. Se o pedido no for retirado, ele retornar ao remetente, tornando-se necessrio o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado. Se voc mora em prdio ou condomnio, verifique se o seu pedido no se encontra na portaria.

4) Outros motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos -

- Motivos de fora maior (inundao, incndios, problemas com os correios, falta de segurana pblica, fechamento de estradas ou ruas, etc);

- Dificuldade de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequncia)

- Mau endereamento (endereamento incompleto ou incorreto do destinatrio)

Qualquer ocorrncia de entrega entre em contato conosco.

Caso o pedido retorne para nossa central, tentaremos contato com o cliente de duas maneiras, primeiramente por telefone, sero 3 tentativas em horrios e dias diferentes para tentarmos obter ao mximo o xito do contato, caso no haja sucesso, enviaremos um email especificando que o produto consta em nossa central e qual procedimento dever ser tomado, aguardaremos uma resposta num prazo de 6 meses, aps esse perodo, o pedido ser desfeito e o crdito ficar disponvel para uma futura compra.